7月7日に故障しました女脱衣所系統のエアコンにつきまして、ご来館のお客様には大変不快な環境でのご利用が続き心よりお詫び申し上げます。我々スタッフとしては、苦情をお聞きすることしかできず、毎日心苦しく思います。結局、今後は市役所福祉課にて一切の修理手続きをしていただけるとの事でした。手続きを経て正しく速やかに館内の空調設備が正常になりますよう期待します。今回の故障で、減収はやむを得ないにしても、一番大事なお客様の信頼を失った感触が大きいです。「体調が悪い」と訴えた常連のお客様へも十分対応できていません。こういう時こそ、お客様に直接、接する我々現場のスタッフの対応が施設の質を問われます。暑い日は、まだまだ続きます。スタッフ一同、”ズルさ”ではなく、”誠意”を意識し「それでも楽しく居心地のよい温泉」を目指し日々努めてまいります。